Conditions d'utilisation

Article 1 : Identification

  • Société éditrice du site " Privilèges-Voyages.com " :

PRIVILEGES VOYAGES®
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 400.000 Euros
46, avenue Marceau - 75008 Paris

Téléphone : 33 (0)1 47 20 04 76
E-mail : privilegesonline@privileges-voyages.com
Immatriculée au RCS de Paris sous le n° 339 118 812
N° TVA intracommunautaire : FR 78.339.118.812
Immatriculation : IM075100318
Garantie Financière : ATRADIUS 
(44 Avenue Georges Pompidou - 92596 Levallois-Perret Cedex)
Assurance de Responsabilité Professionnelle  : RCP MMA IARD (14 boulevard Marie et Alexandre Oyon – 72 030 LE MANS Cedex 9)

  • Directeur de la Publication :

Madame Alexandrine HELLEC – ahellec@privileges-voyages.com

  • Hébergeur :

MM CREATION
32, avenue de Wagram
75008 Paris

  • Conception et réalisation :

MM CREATION
32, avenue de Wagram
75008 Paris

Article 2 : Fonctionnement

Notre site " www.privileges-voyages.com " est accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, sous réserve des interruptions nécessaires aux opérations techniques de maintenance, d'entretien et de mise à jour que Privilèges Voyages® jugerait utiles d'effectuer.

Article 3 : Données Personnelles

Privilèges Voyages® s'engage à ce que la collecte et le traitement de données à caractère personnel, effectués à partir du présent Site et dont Privilèges Voyages® est responsable, soient effectués conformément aux dispositions du Règlement (UE) du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel dit RGPD .

3.1. Par données à caractère personnel, Privilèges Voyages® entend toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable par un ou plusieurs éléments qui lui sont propres fournies sur le Site afin de nous contacter, de réserver ou de commander un billet de train, un billet d'avion, un séjour ou tout autre service auquel vous pouvez avoir accès à partir de notre Site.

3.2. Finalité du traitement de vos données : Les informations ainsi fournies sur notre Site permettent le traitement de vos demandes de réservation.

Elles sont en outre destinées à faciliter et entretenir nos relations commerciales sous la réserve de votre consentement dédié et le cas échéant, à exécuter nos obligations afférentes aux prestations de services dont vous souhaitez bénéficier.

Les finalités des traitements sont les suivantes :

  • Organisation du séjour (réservation et distribution des chambres, réservation de billets d’avion et de train, etc.)
  • Gestion de la relation commerciale avec les clients (factures, impayés, contentieux, service après-vente, enquêtes de satisfaction, etc.)
  • Actions de prospection (newsletters, promotions générales et ciblées, etc.)
  • Statistiques commerciales
  • Organisation de jeux concours

3.3. Transfert de vos données : à ces fins, les données à caractère personnel collectées sur notre Site peuvent être transmises au personnel de Privilèges Voyages® ainsi qu'aux éventuels sous-traitants de Privilèges Voyages®, mais également aux assureurs, aux compagnies aériennes, aux compagnies de transports ferroviaires, aux hôtels, aux tour- operateurs, aux loueurs de voitures et plus généralement aux professionnels des transports et du tourisme qui sont nos partenaires afin d’exécuter la prestation que vous avez réservée.

Afin d'exécuter les prestations de services proposées sur le présent site, Privilèges Voyages® peut être amené à transférer vos données vers des Etats non membres de l'Union Européenne. Dans ce cas, Privilèges Voyages® s’assure à ce que soit le pays de destination des données soit reconnu adéquat par la Commission Européenne, soit le pays de destination soit encadré par des garanties appropriées validées par la CNIL.

 

3.4. Droits sur vos données personnelles

Vous disposez d'un droit d'opposition au traitement par Privilèges Voyages® des données personnelles vous concernant, ainsi que du droit de retirer votre consentement, sans frais, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection, notamment commerciale par Privilèges Voyages® ou, le cas échéant, par nos partenaires auxquels vos données personnelles auraient été transmises avec votre consentement.
Vous êtes informé que l'opposition au traitement de vos données à caractère personnel nécessaires à votre réservation et à l’exécution des prestations peut avoir pour conséquence d'empêcher Privilèges Voyages® d'assurer la prestation demandée.

Par ailleurs, vous disposez d'un droit d'accès, de communication, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant, et recueillies lors de vos visites du Site de Privilèges Voyages®.

Plus particulièrement, vous disposez du droit d'interroger Privilèges Voyages® en vue d'obtenir la confirmation que vos données personnelles font ou ne font pas l'objet d'un traitement, des informations relatives aux finalités du traitement, aux catégories de destinataires auxquelles celles-ci sont communiquées.

Nous vous indiquons qu'une copie des données à caractère personnel vous concernant peut vous être délivrée, à votre demande et sur un support lisible ou bien être transmise directement à un tiers de votre choix.

Toutefois, Privilèges Voyages® a la possibilité de s'opposer aux demandes manifestement abusives, notamment par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique.

Pour exercer ces droits, il suffit d'adresser un courrier postal à l'adresse suivante :

Privilèges Voyages®
46, avenue Marceau
75008 Paris - France

rgpd@privileges-voyages.com

 

3.5. Durée de conservation des données :

Lorsque vous effectuez une réservation ou tout autre achat auprès de notre entreprise, vos données à caractère personnel sont conservées afin de vous fournir le meilleur service client possible, cette période peut aller jusqu’à 10 ans à compter de la date d’arrivée du dernier trajet de la réservation.

Nous conservons également vos données à caractère personnel pour répondre à nos obligations légales et d’audit mais seulement pour aussi longtemps que nécessaire et conformément à toute période de conservation requise par la loi.

Les données de ”cookies” sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois dès le moment où le cookie est posé.

Les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans, à compter du dernier contact initié avec Privilèges Voyages.

 

3.6. Sécurisation des données :

Le protocole TLS utilisé par Privilèges Voyages® est reconnu comme la meilleure technologie de sécurité.

Le client a le choix entre entre plusieurs modes de paiement. Pour chaque mode de paiement, vos données seront transmises par le biais d’un système sécurisé garantissant leur intégrité et leur confidentialité.

Paiement par carte de crédit CB ou agréée CB, Visa et Mastercard : Privilèges Voyages® met à la disposition de ses clients un procédé moderne et sécurisé de paiement par carte de crédit.

Privilèges Voyages® ne vous demandera donc jamais d'envoyer l'ensemble des données de votre carte de crédit par email, fax, courrier ou par tout autre canal de communication non sécurisé. Si vous recevez une telle demande, nous vous prions de bien vouloir l'ignorer et d'en informer immédiatement Privilèges Voyages®. Dans le cadre d'une vérification d'identité et pour prévenir toute fraude, vous pourrez toutefois recevoir une demande d'envoi des données de votre carte bancaire et d'une copie de votre carte d'identité par mail. Une partie des données de votre carte bancaire devra être remplacée par des X. Tous les chiffres, à l'exception des 6 premiers et des 4 derniers, de la face recto de votre carte ne doivent pas être reconnaissables.

Privilèges Voyages® décline toute responsabilité quant aux dommages résultant de l'envoi de données de carte de crédit, pour lequel aucune demande n'a été formulée.

 

3.7. Responsable du traitement et DPO

Le responsable du traitement des données personnelles est : Morgane Benhamou (rgpd@privileges-voyages.com)

 

Article 4 : Prospection Électronique

 

4.1. Les adresses électroniques non professionnelles collectées sur notre Site peuvent être utilisées par Privilèges Voyages® à des fins de prospection électronique, relative à ses prestations de services. Votre consentement sera recueilli préalablement à toute prospection. Vous pourrez renoncer à votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans les courriels reçus.

Si vous en avez émis le souhait exprès par le biais de nos formulaires en ligne, vous serez susceptible de recevoir des offres commerciales émanant de partenaires de Privilèges Voyages®. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces offres, vous disposez là encore du droit de retirer votre consentement.

 

4.2.Privilèges Voyages® est susceptible d'utiliser les adresses électroniques professionnelles qui lui sont transmises afin de faire parvenir aux utilisateurs de ces adresses électroniques des publicités relatives à ses propres services, ainsi que de transmettre celles-ci à des tiers, avec le consentement exprès et préalable des utilisateurs. Vous pourrez toujours vous opposer à une telle prospection par voie électronique en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans le message, ou le cas échéant en vous adressant au tiers émetteur du message.

 

Article 5 : Cookies

Afin de faciliter votre accès aux services proposés (notamment, en limitant le temps de chargement de nos pages lors de vos futures visites), nous déposons des " cookies " ou traceurs, c'est-à-dire des fichiers de petite taille, sur votre disque dur.

Ces cookies sont uniquement destinés à identifier votre ordinateur pour faciliter votre navigation sur le Site et ne permettent pas de traitement des données personnelles. Ainsi, lors de vos futures visites, vous n'aurez pas besoin de remplir à nouveau le formulaire que vous nous proposons afin de traiter vos commandes et demandes de réservation. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 13 mois maximum.

Vous pouvez vous opposer à l'installation de cookies en configurant votre navigateur grâce au renvoi vers un lien sur notre Site, étant entendu qu'une telle opposition est susceptible d'altérer ou supprimer la qualité de votre accès et/ou de votre navigation sur le Site.

 

Article 6 : Propriété Intellectuelle

Privilèges Voyages® est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle (tels que notamment droits d'auteur, droits voisins, droits des marques, droits des producteurs de bases de données) portant tant sur la structure que sur tous les contenus (tels que notamment images, sons, vidéos, photographies, logos, marques, éléments graphiques, outils, logiciels, documents et toutes autres données) du Site.

Toute reproduction, représentation, publication, transmission, utilisation ou modification, intégrale ou partielle du site et/ou d’un ou de ses contenus, faite sans l’autorisation écrite de Privilèges Voyages® est illicite. Ces actes illicites engagent la responsabilité de leur auteur et sont susceptibles d'entraîner des poursuites judiciaires à son encontre et notamment pour contrefaçon.

Les marques et logotypes Privilèges Voyages® et les marques de ses partenaires figurant sur le site sont des marques déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou de ces logos, sans l’autorisation écrite de Privilèges Voyages® est interdite.

Toute reproduction non autorisée de ces marques, logos et signes distinctifs constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales. Le contrevenant s'expose à des sanctions civiles et pénales et notamment aux peines prévues aux articles L. 335.2 et L. 343.1 du Code de la propriété intellectuelle.

Privilèges Voyages® est producteur des bases de données du site. En conséquence, toute extraction et/ou réutilisation de la ou des bases de données au sens des articles L 342-1 et L 342-2 du code de la propriété intellectuelle est interdite.

L’utilisateur reconnait avoir pris connaissance des caractéristiques techniques des équipements à utiliser pour bénéficier des services du Site. Toutes les informations, les contenus, les dossiers, logiciels et matériels offerts par Privilèges Voyages® sont protégés par les lois françaises et internationales concernant la propriété intellectuelle et le copyright.

Crédits Photos : IStock Photo, Perdrix, Grandriver, Fotolia, Csourav, Pixabay, Unsplash

 

Article 7 : Responsabilité

7.1. Privilèges Voyages® ne saurait garantir à l'utilisateur le secret de la correspondance des courriers électroniques ou de tout autre mode de communication utilisant le support du réseau internet et pouvant être captés par un tiers, du fait du mode de circulation des données sur ce réseau.

De plus, il appartient à chaque utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination d'éventuels virus circulant sur internet.

7.2. La responsabilité de Privilèges Voyages® ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • Difficultés de fonctionnement ou interruption des services en ligne ;
  • Interruptions momentanées de notre Site nécessaires à son évolution, maintenance ou mise à jour ;
  • Défaillances ou dysfonctionnement du réseau Internet dans la transmission de données, messages ou documents ;
  • Fait imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger à la fourniture des prestations proposées sur le Site :
  • Circonstances exceptionnelles et inévitables empêchant l'exécution par Privilèges Voyages® de ses prestations.

7.3. Par ailleurs, Privilèges Voyages® ne saurait être responsable des conséquences, directes ou indirectes, pouvant découler de vos erreurs de saisie de coordonnées ou de toute autre information incomplète ou erronée transmise par vos soins via le présent Site.

7.4. Les photographies reproduites sur le Site ont une valeur strictement illustrative et sont dénuées de toute valeur contractuelle.

 

Article 8 : Liens Hypertextes

La création de liens hypertextes (simples ou profonds) vers notre Site est soumise à l'accord préalable du Directeur de la Publication de Privilèges Voyages®.

Les liens éventuellement mis en œuvre en direction d’autres sites ne sauraient engager la responsabilité de Privilèges Voyages®, cette dernière n’exerçant aucun contrôle sur le contenu de ces sites.

 

En conséquence, Privilèges Voyages® ne peut supporter aucune responsabilité quant au contenu, publicités, produits, services ou tout autre outil disponible sur ou à partir de ces sites ou sources externes qu'elle n'a ni vérifié ni approuvé, ni être tenue pour responsable de tous dommages consécutifs ou en relation avec l'utilisation de ces liens.

Nous vous invitons à vous reporter aux politiques de protection des données personnelles de chacun de ces sites.

 

Article 9 : Navigation Sur Le Site

Pour optimiser la navigation sur ce Site, il est recommandé la configuration suivante :

  • Navigateur : IE 10, IE 11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Article 10 : Loi Applicable

Les présentes Mentions légales sont soumises au droit français.

 

Mis à jour le 26 octobre 2018